FOIRE AUX QUESTIONS

Une prévente ou pré-inscription chez Soloways est une phase de pré-lancement où la réservation officielle n’est pas encore ouverte. L’inscription à la prévente est gratuite et sans engagement, permettant d’apparaître sur la liste des participants potentiels et d’être alerté dès l’ouverture des ventes.

Comment m’inscrire à une prévente.

Le tarif affiché sur un séjour en prévente Soloways (de type « env. XXX € ») correspond à une estimation purement indicative du prix le moins cher à l’ouverture de la réservation, toute ville de départ confondue. Ce montant peut évoluer à la hausse ou à la baisse au moment de l’ouverture définitive en fonction des tarifs pratiqués par nos partenaires.

Oui, il est tout à fait possible de se désinscrire d’une prévente Soloways directement sur la page du séjour tant qu’il est en phase de prévente, ou ultérieurement depuis votre espace client (« mon compte / mes préventes / désinscription »).

Pour réserver chez Soloways, il suffit de sélectionner vos options (ville de départ, hébergement, assurances) et de cliquer sur « Réserver » pour placer la prestation dans votre panier. Après vérification des conditions de paiement et création de votre compte, vous renseignez l’identité exacte des voyageurs, acceptez les conditions générales et validez votre règlement par carte bancaire ou virement.

Non, le salon d’un séjour Soloways est exclusivement un espace de convivialité et d’échange entre les futurs participants inscrits pour faire connaissance ; pour toute question liée à la réservation ou au séjour, il faut se rapprocher directement du service client de l’agence.

Chez Soloways, le statut « en demande » indique que le stock de places pré-réservées par l’agence est épuisé ou que l’option est dépassée ; chaque place supplémentaire doit donc faire l’objet d’une demande spécifique auprès des prestataires, sous réserve de disponibilité et d’un éventuel ajustement tarifaire.

Pas nécessairement chez Soloways : voir un nombre de personnes « inscrites » sur la fiche signifie qu’elles se sont inscrites à la prévente et/ou qu’elles ont validé une commande ferme pour le séjour.

Chez Soloways, un groupe est considéré comme « confirmé » à partir d’un minimum de 3 participants ayant effectué une réservation ferme (sauf mention particulière d’un seuil supérieur dans l’onglet « À savoir » du séjour).

C’est une règle d’or chez Soloways de ne pas communiquer le nombre exact de participants confirmés en temps réel pour ne pas décourager les premiers inscrits et préserver l’intérêt collectif d’amorçage rapide du groupe.

Si le nombre minimum de participants à une trentaine de jours du départ, Soloways annule la réservation dans les délais légaux et propose des alternatives (report sur une autre date/destination ou maintien du séjour en individuel avec ou sans supplément ou remboursement intégral des sommes versées).

Il n’y a pas de date limite fixe chez Soloways, les inscriptions restant ouvertes jusqu’à la veille du jour où il n’y a plus de places disponibles, bien que l’agence clôture généralement les ventes 2 à 3 jours ouvrés avant le départ s’il reste encore de la place.

Le « supplément single » appliqué par Soloways correspond mécaniquement à la structure de coût des hôteliers (qui facturent la chambre au même prix pour une ou deux personnes) ; plus un voyageur accepte de partager sa chambre, plus le coût est réduit. En définitive, vous pouvez voir ce supplément plutôt comme une réduction sur le prix de la chambre double.

Oui, Soloways permet d’opter pour une chambre double à partager sans supplément single. Si un binôme du même sexe est déjà en attente, votre place est validée immédiatement. Sinon, vous pouvez soit bloquer votre place via un « supplément single provisoire » (remboursé si un partenaire est trouvé d’ici le départ), soit vous inscrire sur liste d’attente (sous réserve de disponibilités futures). Enfin, pour les réservations anticipées sur stock, Soloways confirme directement la chambre double et prend le supplément à sa charge si aucun partenaire n’est trouvé avant le départ.

Chez Soloways, l’âge n’est plus le critère principal : nos séjours s’organisent désormais avant tout par Tribus (Bleue, Verte, Rouge) selon l’énergie, le rythme de vie et les affinités des participants.

Les Tribus Soloways permettent de regrouper les voyageurs solos par affinités, rythme de vie et niveau d’énergie plutôt que par tranche d’âge stricte. Vous choisissez votre séjour selon trois ambiances : la Tribu Bleue pour la déconnexion et le lâcher-prise (farniente, spa, visites douces), la Tribu Verte pour la convivialité et les découvertes (équilibre culture, nature et détente), ou la Tribu Rouge pour l’énergie et l’action (sports, activités intenses et fêtes).

Le nom de l’hôtel n’est pas dévoilé par Soloways avant le départ afin de préserver l’exclusivité du concept et le mystère du séjour, les coordonnées exactes étant transmises aux participants confirmés une semaine avant le départ.

Non, Soloways ne peut pas le garantir en amont faute de connaître les habitudes de chacun, mais l’agence applique une charte où la personne non fumeuse a priorité dans la chambre, et invite les participants à prévoir des solutions de confort (bouchons d’oreilles) en cas de ronflements.

Lors des séjours en formule club avec Soloways, les participants se retrouvent pour l’apéritif en début de soirée puis partagent le dîner, une table dédiée « Soloways » étant réservée dans la mesure du possible, dès 5 participants.

Sauf indication explicite de circuits exclusifs ou 100% solo, les séjours balnéaires Soloways intègrent des hôtels clubs généralistes ouverts à tout public francophone au sein desquels l’agence regroupe ses clients.

Les documents de voyage (convocation, bons d’échange, liste des participants et lien WhatsApp) sont envoyés par e-mail par Soloways environ une semaine avant le début du séjour.