Mesures prises dans nos clubs en France contre la propagation du Corona virus

Pour vous accueillir dans la plus grande sécurité et vous permettre de profiter de vos vacances en toute sérénité, les Clubs que nous avons sélectionnés en France s’engagent à :

1. Respecter les recommandations des autorités sanitaires face au COVID-19 ;

2. Communiquer largement sur les mesures préventives à mettre en place face aux risques de transmission du COVID-19 (affichages dans les lieux de passage, information dans les logements, brief de sensibilisation des clients à l’accueil de l’établissement) ;

3. Former le personnel aux gestes barrières, au référentiel sanitaire et mettre à sa disposition des équipements de protection ;

4. Mettre à disposition du gel hydroalcoolique aux clients et au personnel en quantité suffisante dans les espaces communs ;

5. Encourager des distances de sécurité d’1m en mettant en place des éléments de signalisation spécifique (marquage au sol, mural, sur les sièges, plexiglas…);

6. Renforcer le nettoyage et la désinfection des hébergements et des parties communes : nettoyage du linge (serviettes, draps), nettoyage de la vaisselle, des meubles, des fournitures et plusieurs fois par jour de tous les points de contact recensés (panneaux d’ascenseurs, poignées de portes, terminaux de paiement, piscines, espaces aquatiques, aires de jeu, etc.) selon les recommandations gouvernementales avec des produits de nettoyage-désinfection conformes à la norme en vigueur ;

7. Assurer une aération renforcée des hébergements avant leur mise à disposition ;

8. Adapter la capacité d’accueil des piscines et espaces aquatiques pour garantir la mise en place de la distanciation sociale et respecter les recommandations des autorités ;

9. Déployer le plan de maîtrise sanitaire dans tous les lieux de restauration conformément aux recommandations des autorités sanitaires (organisation des restaurants pour respecter la distanciation sociale, une table par logement / famille, limitation du nombre de clients en simultané, etc.) ;

 

Mesures prises dans nos clubs en Sardaigne et Sicile pour limiter l’infection par la Covid-19

Mesures prises dans nos clubs en Sardaigne et Sicile pour limiter l’infection par la Covid-19

Conformément aux indications du Gouvernement Italien et aux recommandations de l’OMS, les clubs que nous avons sélectionné en Sicile et en Sardaigne, appliquent les procédures de protection contre la pandémie Corona Virus-Covid-19.

Conserver l’esprit « Soloways » tout en préservant votre santé

Les solos sont certainement ceux qui ont le plus souffert pendant le confinement étant particulièrement isolés. Cet été tout sera fait pour que vous puissiez passer de bonnes vacances entre personnes seules en préservant votre sécurité sanitaire, sans affecter la convivialité. Par conséquent, nous avons revus avec nos partenaires les tarifs en chambre individuelle pour que chacune et chacun puisse avoir sa chambre single à prix raisonnable.

Pour conserver l ‘esprit Soloways nous réserverons vos prestations pour le groupe, vous aurez vos tables au restaurant au même service, vous aurez votre propre réunion d’information pour le groupe, et ce sera la même logique pour les excursions, tout cela en maintenant les distanciations dans la mesure où elles seront encore nécessaire.

 

Que faut-il faire en cas suspicion d’infection sur votre lieu de vacances ?

Dans le cas de symptômes COVID-19 (fièvre, difficultés respiratoires, toux ou essoufflement, douleurs musculaires, fatigue et troubles gastrointestinaux) : il sera nécessaire de s’isoler immédiatement, de contacter l’assistance rapatriement dans la mesure où vous l’aurez souscrite et d’aviser le personnel de l’hôtel.

Quelles mesures de prévention seront adoptées dans les structures hôtelières?

Tout le personnel portera, si nécessaire, les équipements de protection individuelle (EPI) ou respectera la distanciation sociale. Dans tous les espaces seront installés des marquages au sol pour indiquer les distances à respecter afin d’éviter les rassemblements. Ensuite le nettoyage des chambres et des espaces communs sera renforcé, ainsi que l’installation de nombreux distributeurs de désinfectants. Enfin, les organisateurs ont revu toutes les activités afin d’éviter les rassemblements et ainsi offrir un séjour relaxant et sur.

Comment sera organisé l’accueil ?

Dans la mesure où le gouvernement italien l’aura maintenu, un dispositif contrôlera votre température corporelle selon le respect de la loi sur la protection des données personnelles. Ensuite, l’équipe vous accueillera avec le classique pot de
bienvenue, servi individuellement dans des verres jetables. Après l’enregistrement à la réception, les clients suivront les marquages au sol afin de respecter les distances de sécurité, pour se rendre aux chambres préalablement nettoyées et assainies.

Comment se rendre au restaurant ?

Afin de garantir la distanciation recommandée par l’OMS, les services de restauration seront répartis par tranches horaires et
seront affectés au moment de l’enregistrement à la réception ou par l’Application créee à cet effet. Les buffets habituels seront
préparés, dressés selon les distances de sécurité (il y aura le service à table tant que les buffets ne seront pas autorisés). Le personnel servira les plats selon vos indications tout en respectant la distanciation. On vous attribuera les tables par petits groupes. Le personnel les espacera les unes des autres.

L’équipe du restaurant mettra à votre disposition des masques, des gants jetables et des distributeurs de désinfectants. Elle nettoiera et assainira régulièrement l’équipement.

Comment sera organisé le service de Bar ?

Les tables au bar seront bien espacées entre elles et attribuées par petits groupes. Les clients pourront se servir au
comptoir en suivant les marquages au sol préétablis ou en alternative, ils pourront être servis à table.

Comment profiter de la plage et de la piscine ?

Le personnel installera les transats et parasols de manière bien espacée, pour garantir la distance de sécurité avec un maximum de 4 clients pour une superficie de 10 m2. Malgré le nettoyage renforcé et régulier des transats, il est toujours recommandé d’utiliser sa propre serviette de plage. Dans ces espaces il y aura des distributeurs de désinfectants. Du personnel adapté, nettoiera régulièrement les équipements. Le club met en place une signalétique multilingue suffisamment diffuse pour indiquer les procédures à respecter.

Comment se déroulera l’activité de l’Animation ?

La priorité reste votre divertissement, tout en respectant les comportements vertueux en conformité avec les normes anti-contagion. Afin d’éviter les rassemblements, les sports d’équipe seront interdits (mini-foot, volley-ball, basket) ainsi que d’autres activités et services comme le mini club et la discothèque, jusqu’à ce que les autorités les autorisent à nouveau.

Le soir, plusieurs activités et spectacles seront proposés par l’équipe d’animation comme le spectacle cabaret, la musique live, le karaoké, etc. simultanément et avec un nombre de participant limité. La participation se fera sur réservation par l’appli du club.

Tous les sports individuels seront permis, comme le tennis, padel, pétanque, tir à l’arc, ping-pong, réveil musculaire, Acqua gym, canoë, surf, voile et cours de danse. Plusieurs autres activités comme les jeux apéritif, jeux café, karaoké, chasse au trésor, safari photos se dérouleront régulièrement et il sera également possible d’organiser des balades guidées par les animateurs ainsi que d’autres activités toujours avec réservation.

Assistance et informations sur place

Pour une meilleure diffusion de toutes les informations, nous inviterons à utiliser le plus souvent l’appli mise à votre disposition à votre arrivée. Enfin, l’équipe d’accueil vous distribuera un dossier d’informations papier. Elle privilégiera les réunions d’information en petits groupes et sur rendez-vous.

Situation Coronavirus/Covid 19 : vos questions, nos réponses

C’est pas bientôt fini ce… de virus ? Le monde ne va quand même pas s’arrêter de tourner ?!

Et bien si, à l’heure où nous rédigeons cet article, la planète s’est pour ainsi dire arrêtée, on avait pas vécu ça depuis… On a jamais vécu ça en fait.
Certains nous ont reproché à juste titre de ne pas évoquer la crise sur notre site. Si nous ne l’avions pas fait jusqu’à présent, du moins pas ouvertement, c’est sans doute par pudeur vis à vis de l’omniprésence du sujet dans les media. Nous ne souhaitions pas en rajouter. Nous étions peut-être aussi, à l’instar de tous nos confrères agents de voyages, un tantinet occupés à gérer les situations des clients qui n’ont pas pu partir ou pire, qui ont eu du mal à revenir. C’est bon, tout le monde est à la maison 🙂 mais confiné 🙁

Alors Créer une page en rapport avec le Coronavirus ok mais pour quoi faire ?

Pour répondre à toutes les questions que vous vous posez. Non pas au niveau des remèdes ou des vaccins ou encore au niveau du délais de confinement, ça, comme vous et comme BFM/Cnews, nous n’en savons strictement rien. Ce que nous savons en revanche, c’est comment ça se passe en cas d’annulation de votre voyage du fait de cette situation. Alors nous avons réalisé un mini FAQ pour évoquer ces questions.

Aller, on y va

Que se passe-t-il si le séjour que j’ai réservé est annulé du fait de la situation due au Covid19 ?

A ce jour, le SETO (le syndicat des voyagistes), recommande d’annuler tous les départs jusqu’au 15 mai 2020. Il est possible que cette date soit prolongée à terme.  Suite à l’ordonnance du 25 mars 2020, pour le cas où votre voyage serait annulé, nous vous proposerons un avoir du montant du séjour que vous n’aurez pas pu consommer. Vous pourrez utiliser cet avoir pour le même séjour ou pour une autre destination avec le même prestataire (voyagiste) que celui qui devait opérer votre voyage initialement. Cet avoir est valable 18 mois.

Pourquoi un avoir/bon à valoir et pas un remboursement ?

Le code du tourisme prévoit que lorsqu’un voyage est annulé par l’organisateur du fait d’un cas de force majeure/de circonstances exceptionnelles, le client peut prétendre à un remboursement intégral sans indemnités complémentaires. La situation est à ce point inédite, qu’elle dépasse même ce cas de figure. Si les voyagistes devaient rembourser en numéraire tous les clients impactés, la conséquence directe serait la mort économique de toute l’industrie du voyage.

D’où la rédaction de l’ordonnance du 25 mars qui permet aux voyagistes et agences de voyages de rembourser leurs clients sous la forme d’un bon à valoir plutôt que d’un remboursement en numéraire. Cette mesure permet à la fois pour les acteurs du tourisme de… bin, survivre et au consommateur de conserver ses droits dans des conditions raisonnables.

Pourrai-je utiliser l’avoir en plusieurs fois ?

Oui, l’ordonnance prévoit que l’avoir est sécable. Si le nouveau voyage est moins cher que le premier, vous conserverez la différence sous la forme d’un nouvel avoir aux mêmes conditions que le précédent.

Pourrai-je être remboursé(e) quand même ?

Oui, une fois passé le délais des 18 mois dans la mesure où vous n’aurez retenu aucune de nos propositions. Dans ce cas nous vous rembourserons le montant de l’avoir restant. Merci de noter toutefois que dans la mesure où vous n’aurez pas du tout utilisé votre avoir, des frais d’annulation seront déduit du remboursement du fait que vous aurez refusé toutes nos propositions. Ces frais seront de l’ordre de 30%, ils peuvent varier d’un voyage à l’autre.

Que se passe-t-il si je suis bloqué(e) à l’étranger ?

Nous avons tous (états, compagnies aériennes, voyagistes, citoyens…) été surpris par la montée brutale de cette épidémie, d’où la situation compliquée pour un certain nombre de voyageurs qui ont eu du mal à revenir chez eux. Étant échaudés, cette situation devrait pouvoir être évitée à l’avenir. Toutefois si elle devait se représenter, sachez que nous trouverons toujours une solution avec l’aide de nos partenaires voyagistes, pour vous rapatrier dans les meilleurs délais. Cela fait partie des avantages de passer par une agence de voyages.

Quels avantages ai-je de passer par une agence de voyage ?

C’est simple : nous sommes responsables de plein droit des prestations que nous vous vendons. Parmi la masse de personnes bloquées ces dernières semaines dans les aéroports, bien avisés étaient ceux qui ont choisi de passer par une agence. Les autres ont dû se débrouiller tous seuls… dur dur. Bref, s’il vous arrive quoi que ce soit avant, pendant ou des suites de votre voyage : on est là pour vous.

Vous avez d’autres questions ?

N’hésitez pas à nous les poser en nous laissant un petit commentaire sur cette page.

Vous êtes sur Soloways.net V3

18/12/2018

Bienvenue à toi cher visiteur !

Tu viens peut être juste de nous connaître ou peut-être as tu déjà connu les 2 versions précédentes du site Internet de Soloways !
Et oui, nous existons depuis 2007 et c’est notre 3ème site Internet !

Cette nouvelle version reprend les fonctionnalités qui ont fait le succès de la V2 (et qui nous ont été copiées depuis ;-)), notamment la liste des participants et la boite de dialogue directement sur la page de réservation du séjour !

Vous pouvez désormais consulter votre site préféré sur n’importe quel appareil : pc, tablette, smartphone et vous pouvez bien sur télécharger l’appli Soloways disponible sur Ios et Androïd !

Bonne visite et à bientôt !

Soloways : la naissance

Comment / quand est née Soloways ? Quel était l’idée de départ ? Retrouvez les articles écrits à la création de l’agence.

article_dauphine_libere_260707 001

Le Dauphiné Libéré – 26 juillet 2007

 

 

Vaucluse Matin 11 oct17article la provence 2007
Vaucluse Matin –                                La Provence – 24 octobre 2007
11 octobre 2007

Soloways sur M6 / Latino Arcachon

Vous vous demandez à quoi ressemblent les séjours Soloways ?
Une équipe d’M6 est venue faire un petit reportage sur les « vacances célibataires » à Arcachon  lors de l’évènement « Latino Arcachon ». Bon visionnage 😉

 

Idée : un voyage réservé aux personnes qui viennent de divorcer

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Du nouveau pour le nouvel an

2013 étant pour nous avant tout l’année de la nouveauté avec ce nouveau site web, nous souhaitons rester dans le thème en vous proposant ni 1, ni 2, ni 3, ni 4 mais 5 nouveaux séjours pour le nouvel an (je vous ai dit que c’était nouveau ?) :

New York en A380
Vous connaissez New York ? Ok. Mais vous êtes vous déjà rendu(e) à Time square pour le soir du réveillon  ? En A 380 ? En célibataires
? Oui c’est un véritable rêve dans le rêve (la répétition est voulue) que nous vous proposons. Avec la visite des incontournables et un hôtel en plein coeur de Manhattan.

Skyline von New York mit Feuerwerk

Canada : motoneige, chiens de traineau, pêche blanche et plein d’autres trucs sympa…
On reste sur le même continent en testant une toute autre ambiance : le calme, la détente, le grand air, la gentillesse de vos hôtes à l’Auberge de la pourvoirie du la blanc… Un réveillon québecois, une expérience merveilleuse…

Ice Fishing

Panama City et Compagnie
Pour les cigales qui veulent fuir le froid nous vous proposons la découverte du Panama et de sa capitale Panama City. Dans le forfait : une visite de la ville et une nuit au Hard Rock hôtel (une tour de 66 étages dominant la mégapole sud américaine. Après avoir expérimenté la night life de Panama City, direction le célèbre canal de Panama où une visite est également prévue. Le séjour se poursuivra et se terminera sur la côte pacifique dans un superbe resort 4* all inclusive très animé.

Panama City, city center skyline and Bay of Panama, Panama, Cent

Prague, un point c’est tout !
Un réveillon du jour de l’an dans une capitale d’Europe de l’est, c’est quelque chose d’extra ordinaire : en République tchèque à minuit tout le monde sort dans la rue avec sa bouteille de champagne, il fait jour en pleine nuit : il y a des feux d’artifice de partout et c’est la fête qui continue jusqu’au petit matin dans les bars chaleureux et traditionnels de la ville. Nous profiterons de l’occasion bien sur pour découvrir les richesses du patrimoine de la ville grâce à notre guide locale francophone.

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Croisière en mer Baltique : de Stockholm à Helsinki
L’exotisme, ce n’est pas forcément les cocotiers : cela peut être également la navigation à bord d’un brise glace, c’est quand même l’idéal pour « briser la glace » non ? En 3 jours nous aurons le temps de visiter Stockholm et Helsinki. Entre les 2, une croisière entre célibataires : une nuit magique à bord d’un splendide navire avec un réveillon sensationnel !

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Crédit photos : Fotolia.com (sauf celle où je suis en train de me servir une bière tchèque, celle là elle est de mon ami Nicolas Bruneau)

 

Bienvenue sur Soloways.net V2

Bonjour à toutes et à tous,

Cela fait bientôt 6 ans que Soloways existe grâce à vous.  La sphère Internet évoluant très vite, il nous a fallu nous mettre à jour : depuis 2009, le bulletin d’inscription n’est plus obligatoire pour les agences de voyages en ligne, il a été remplacé par le « contrat électronique », mis en place depuis déjà pas mal de temps chez les principaux acteurs du e-commerce et également chez certains professionnels du tourisme qui n’avaient pas attendu la réforme pour se passer du fameux bulletin. Aujourd’hui donc sur la « V2 » (2ème version), plus de bulletin d’inscription : nous vous offrons  désormais la possibilité de réserver et de payer votre séjour directement sur Internet de manière totalement sécurisée.

Le nouveau site, conçu sous prestashop et wordpress, dispose des dernières technologies mises au point pour le e-commerce.
Parmi les nouvelles fonctionnalités,  vous apprécierez, entre autres, la rubrique « suggérer un séjour » vous permettant de proposer à la communauté Soloways votre propre projet de séjour, les préventes nous permettant de consolider des groupes plus rapidement, le blogue et les boites de dialogue indexées directement sur les séjours, vous permettant de visualiser la liste des participants et de palper l’ambiance de votre futur séjour.

Bref,  Soloways et IDFlash (l’équipe qui a conçu le site), sont fiers de vous présenter cette nouvelle version et espèrent qu’elle vous plaira.

Solowaysement,

Julien

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